MANAJEMEN PEMASARAN (Strategi Customer Relationship Management)

​Penulis:
Drs. Komarudin, M.M.

---

​Dalam buku ini akan membahas tentang strategi pemasaran. Tak hanya itu, pentingnya perhatian dan layanan untuk pelanggan juga akan dibahas. Dalam pemasaran tidak cukup dengan produk yang berkualitas dan memiliki sejumlah keistimewaan saja, untuk memenangkan persaingan diperlukan perhatian dan layanan yang khusus kepada pelanggan. Salah satu tujuan pemasaran adalah meningkatkan kepuasan pelanggan atas penggunaan produk maupun layanan yang dipasarkan. Dengan demikian pelanggan mau dan rela untuk kembali menikmati apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi pelanggan yang setia bagi perusahaan. Topik-topik itulah yang dibahas dalam buku ini.