KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : Konsep dan Studi Kasus

​Penulis:
Bambang Permadi, S.E., M.M

---

​Buku ini berjudul KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : Konsep dan Studi Kasus  mencoba menyuguhkan dan mengemas beberapa hal penting Manajemen pemasaran. Buku ini berisi tentang segala hal yang berkaitan dengan konsep kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta konsep lainnya.