PERAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MEMBANGUN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pelanggan Online Travel Agent)

​Penulis:
Ni Kadek Yudani
Ni Nyoman Kerti Yasa
Komang Agus Satria Pramudana
Ida Bagus Ketut Surya

---

Buku ini ditujukan untuk para mahasiswa maupun para pelaku bisnis yang bergerak di bidang bisnis online travel agent.  Bagi mahasiswa buku ini diharapkan dapat dipakai sebagai salah satu referensi untuk mempelajari dan memahami tentang aplikasi  dari konsep tentang  kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.

​Pesan Melalui : 085876154588